Livraison Gratuite à partir de 100€ HT
logo
×

Afin de vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts, XPRESS SHOP utilise des cookies.
En continuant de naviguer sur le site, vous déclarez accepter leur utilisation. En savoir plus

FAQ

Comment créer son compte personnel Xpress Shop?

Pour créer un compte personnel sur xpressshop.com, vous avez 2 solutions possibles :

Cliquez sur « connexion» en haut du site, à droite de "mon panier" et allez sur" Nouveau Client!"
Ou
Commandez vos articles, et après la validation de votre panier, vous devrez vous inscrire et renseigner vos informations personnelles, comme l’adresse de livraison de votre commande. Pour créer votre compte personnel, vous n’aurez plus qu’à donner les informations demandées dans le formulaire d’inscription.

Comment faire en cas d’oubli de login / mot de passe ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’authentification de votre compte. Renseignez votre email et valider. Vous recevrez alors un email récapitulatif de la procédure ainsi qu’un nouveau mot de passe. Connectez-vous avec ce mot de passe pour accéder à nouveau à votre compte.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Conformément aux dispositions de la loi du n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.
Pour modifier vos données personnelles, il vous suffit de cliquer sur le lien« Mon compte », puis informations personnelles. En cas de modification, veillez à renseigner les informations indispensables à votre compte client (signalées par un astérisque). Toute modification sera immédiatement prise en compte.

Comment passer une commande ?

Votre commande se déroule en 8 étapes :

Allez sur l'un des 4 univers en haut de la page. Les familles et sous familles correspondantes à l'univers choisi vont ainsi s'afficher. Chaque sous-famille comprend un ensemble de produits.

Choisissez votre produit et cliquez sur le bouton « Ajoutez au panier »

Allez sur « Mon panier », où vous verrez le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez alors ajouter ou supprimer des articles, au gré de vos envies.

Identifiez-vous avec votre login / mot de passe ou créer un compte si vous n’en possédez pas encore.

Renseignez les coordonnées nécessaires à votre livraison.

Choisissez votre de mode de livraison : livraison Express (moins de 24h) ou livraison classique (sous 2-3 jours)

Confirmez ensuite votre commande, c’est un récapitulatif de toutes les informations fournies précédemment.

Enfin recevez par e-mail la confirmation et le récapitulatif de votre commande.

Sinon, vous pouvez faire simple : Il suffit d'aller sur la barre de recherche en haut à droite, de saisir votre produit et de l'ajouter au panier. Vous reprenez ensuite le même déroulement de la commande cité ci-dessus.

Par quel biais vais-je recevoir le bon de livraison et la facture?

Le bon de livraison se trouve dans votre colis. Vous recevrez la facture par email dès que vous aurez passé votre commande et effectué le paiement en ligne.

Avez-vous encore des questions ?

Paiement
Paiement sécurisé

Vos transactions et vos données personnelles sont 100% sécurisées

Livraison
Livraison gratuite à partir de 100 € HT

XPRESS SHOP vous propose la livraison en 1 jour ouvré

Retour
100% Disponible

Nos conseillers clientèles sont à votre disposition pour tout renseignement

En ligne
100% En ligne

Naviguez sur notre site et Commandez votre produit en ligne